اپلیکیشن هتل آلاء با توجه به احترامی که برای حریم شخصی کاربران خود قائل است، برای ارائه خدماتی امن، دقیق و منطبق با استانداردهای اقامت در هتل، اطلاعاتی را از کاربران درخواست میکند. این اطلاعات به منظور ارائه خدمات مختلف، احراز هویت مهمانان و بهرهمندی از امکانات داخلی اپلیکیشن جمعآوری میشود.
در زمان استفاده از برخی خدمات اپلیکیشن (مانند باشگاه مشتریان، اینترنت هتل یا خدمات اتاق)، اطلاعاتی مانند شماره تلفن همراه و کد ملی از کاربران درخواست میشود تا تطابق هویت کاربر با مهمان پذیرششده در هتل بررسی و امنیت خدمات تضمین شود.
در فرآیند عضویت در باشگاه مشتریان، اطلاعاتی نظیر تاریخ مناسبت های مهم مثل تولد، تاریخچه تراکنشها و علایق کاربر ذخیره میگردد تا بتوانیم پیشنهادهای ویژه و شخصیسازیشدهای در زمان مشخص به ایشان ارائه دهیم.
هتل آلاء اطلاعات و مدارک کاربران را محرمانه میداند و متعهد به عدم افشای آنها نزد اشخاص یا سازمانهای ثالث است، مگر در صورت وجود دستور قانونی از مراجع ذیصلاح. همچنین، این اپ ممکن است جهت بهینهسازی تجربه کاربری، ارتباط با مشتریان، یا اطلاعرسانی در خصوص اخبار، خدمات، جشنوارهها و پروموشنها، اقدام به ارسال ایمیل یا پیامک نماید. کاربران در صورت تمایل میتوانند دریافت این پیامها را لغو نمایند.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و مسئولیت هرگونه سوءاستفاده ناشی از افشای اطلاعات ورود، متوجه خود کاربر خواهد بود.
هتل آلاء هویت شخصی کاربران را محرمانه میداند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیکند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور به در اختیار گذاشتن اطلاعات شخصی کاربران به مراجع دارای صلاحیت گردد.
اپلیکیشن هتل آلاء مانند بسیاری از پلتفرمهای دیجیتال، از فناوریهایی مانند کوکیها و ثبت IP استفاده میکند. با این حال، زیرساختهای نرمافزاری، سرورها و پروتکلهای امنیتی ما بهگونهای طراحی شدهاند که از اطلاعات کاربران در برابر دسترسیهای غیرمجاز محافظت شود.
در صورت وجود هرگونه سوال یا درخواست پشتیبانی، میتوانید با ما از طریق اطلاعات زیر در تماس باشید:
شرایط استفاده از خدمات